Syarat dan Ketentuan Logistik Kapoklog
1. Pendahuluan
Selamat datang di situs web [Shenzhen Kapoklog Logistics Logistics Co., Ltd.] (selanjutnya disebut sebagai "perusahaan"). Dengan menggunakan situs web ini dan layanan yang disediakannya, Anda setuju untuk mematuhi syarat dan ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan Ketentuan ini, jangan gunakan situs web ini.
2. Lingkup Layanan
Konten layanan
Perusahaan kami menyediakan layanan logistik dan transportasi internasional, termasuk tetapi tidak terbatas pada angkutan laut, angkutan udara, angkutan darat, pergudangan, dan layanan nilai tambah terkait.
Area Layanan
Layanan perusahaan kami mencakup banyak negara dan wilayah di seluruh dunia. Silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan kami untuk area layanan tertentu.
3. Tanggung jawab pelanggan
Ketentuan Informasi
Pelanggan diharuskan memberikan informasi yang akurat dan lengkap tentang barang, termasuk tetapi tidak terbatas pada nama, kuantitas, berat, volume, nilai, dan tujuan barang.
Kepatuhan
Pelanggan harus memastikan bahwa barang yang diangkut mematuhi undang-undang dan peraturan negara tujuan dan harus menanggung semua tanggung jawab dan pengeluaran yang dihasilkan dari ketidakpatuhan.
Pembayaran biaya
Pelanggan diharuskan membayar biaya transportasi tepat waktu sesuai dengan standar biaya yang ditetapkan oleh perusahaan kami, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengiriman, asuransi, bea cukai, dan biaya terkait lainnya.
4. Tanggung Jawab Perusahaan
Komitmen layanan
Perusahaan kami berjanji untuk menyediakan layanan transportasi sesuai dengan waktu dan metode yang disepakati, tetapi tidak akan bertanggung jawab atas penundaan atau kerugian yang disebabkan oleh faktor -faktor force majeure seperti bencana alam, perang, pemogokan, dll.
Asuransi kargo
Perusahaan kami menyarankan agar pelanggan mengasuransikan barang transportasi mereka. Jika pelanggan membutuhkan asuransi, mohon informasikan kepada perusahaan kami saat melakukan pemesanan.
Kerahasiaan informasi
Perusahaan kami berjanji untuk menjaga kerahasiaan semua informasi pelanggan dan tidak akan mengungkapkannya kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan pelanggan.
5. Klausul Penafian
1. Kekuatan Kahar
Perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab atas penundaan layanan, kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh peristiwa Majeure Force.
2. Kerugian tidak langsung
Perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau hukuman yang dihasilkan dari penggunaan Situs Web atau Layanan ini.
7. Modifikasi Klausul
Perusahaan kami berhak untuk memodifikasi syarat dan ketentuan ini kapan saja. Istilah yang dimodifikasi akan diterbitkan di situs web ini dan pelanggan harus secara teratur meninjaunya. Terus menggunakan situs web ini berarti Anda menerima persyaratan yang dimodifikasi.
8. Hukum yang berlaku
Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum [negara/wilayah]. Jika ada perselisihan, kedua belah pihak harus menyelesaikannya melalui konsultasi yang ramah. Jika konsultasi gagal, salah satu pihak dapat mengajukan gugatan ke pengadilan tempat perusahaan terdaftar.
9. Informasi kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui metode berikut:
Telepon: [+86 0755- 25103897]
E-mail:[Info@kapoklog.com ]
Alamat: [Kota Perangkat Lunak Dayun, Distrik Longgang, Shenzhen]
Kebijakan Pengiriman Logistik Kapoklog
1. Kisaran pengiriman
Perusahaan kami menyediakan layanan transportasi logistik internasional, dengan cakupan pengiriman yang mencakup banyak negara dan wilayah di seluruh dunia. Silakan berkonsultasi dengan layanan pelanggan kami atau periksa daftar area layanan di situs web untuk area pengiriman tertentu.
2. Metode Pengiriman
Mode transportasi
Perusahaan kami menawarkan berbagai moda transportasi, termasuk angkutan laut, angkutan udara, dan angkutan darat. Pelanggan dapat memilih metode transportasi yang sesuai berdasarkan sifat barang, persyaratan waktu, dan anggaran.
Pengiriman mil terakhir
Untuk pengiriman mil terakhir ke negara tujuan, perusahaan kami akan berkolaborasi dengan mitra logistik lokal untuk memastikan pengiriman barang yang aman ke alamat pelanggan yang ditunjuk.
3. Waktu Pengiriman
1. Perkiraan waktu pengiriman
Waktu pengiriman bervariasi tergantung pada faktor -faktor seperti mode transportasi, tujuan, dan bea cukai. Pelanggan dapat menanyakan tentang perkiraan waktu pengiriman saat melakukan pemesanan.
2. PEMBERITAHUAN Tunda
Jika pengiriman ditunda karena faktor -faktor force majeure (seperti bencana alam, perang, pemogokan, dll.) Atau keadaan lain yang tidak terduga, perusahaan kami akan segera memberi tahu pelanggan dan memberikan status pengiriman terbaru.
4. Biaya pengiriman
1. Komposisi Biaya
Biaya pengiriman termasuk biaya transportasi, biaya asuransi, bea cukai, dan biaya terkait lainnya. Biaya spesifik akan diberikan kutipan terperinci ketika pelanggan melakukan pemesanan.
2. Pembayaran Biaya
Pelanggan diharuskan membayar semua biaya yang relevan sebelum pengiriman barang. Pesanan dengan biaya yang belum dibayar tidak akan dapat diatur untuk pengiriman.
5. Penerimaan Barang
1. Persyaratan Penerimaan
Pelanggan perlu memeriksa penampilan dan jumlah barang setelah diterima. Jika ada kerusakan atau kekurangan yang ditemukan, harap segera hubungi personel pengiriman dan catat informasi yang relevan.
2. Konfirmasi tanda terima
Setelah mengkonfirmasi keakuratan barang, pelanggan perlu menandatangani catatan pengiriman. Setelah menandatangani barang, kepemilikan dan risiko barang akan ditransfer ke pelanggan.
6. Kebijakan Pengembalian
1. Kondisi pengembalian
Jika barang rusak atau dikirim secara tidak benar karena alasan perusahaan kami, pelanggan dapat mengajukan pengembalian dalam [hari tertentu, seperti 7 hari] setelah menerima barang.
2. Proses pengembalian
Pelanggan perlu menghubungi layanan pelanggan kami dan memberikan informasi dan bukti pesanan yang relevan. Setelah ditinjau, perusahaan kami akan mengatur pengembalian.
7. Tanggung Jawab Pelanggan
1. Akurasi Informasi
Pelanggan diharuskan memberikan alamat pengiriman yang akurat dan informasi kontak. Jika pengiriman gagal karena pelanggan memberikan informasi yang salah, perusahaan kami tidak akan bertanggung jawab.
2. Kepatuhan
Pelanggan harus memastikan bahwa barang yang diangkut mematuhi undang-undang dan peraturan negara tujuan dan harus menanggung semua tanggung jawab dan pengeluaran yang dihasilkan dari ketidakpatuhan.
8. Informasi kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran mengenai kebijakan pengiriman, silakan hubungi kami melalui metode berikut:
Telepon: [+86 0755- 25103897]
E-mail:[Info@kapoklog.com ]
Alamat: [Kota Perangkat Lunak Dayun, Distrik Longgang, Shenzhen]
Di atas adalah kebijakan pengiriman logistik kapoklog. Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi staf penjualan kami.
Kebijakan Pengembalian dana, Pengembalian dan Pesanan Pembatalan Kapoklog Logistics Co., Ltd
1. Kebijakan Pengembalian dana
-Kustomer dapat mengajukan pengembalian dana dalam situasi berikut:
-Kem. Pesanan belum dikirim dan pelanggan telah meminta pengembalian uang sebelum pengiriman.
-Barang tidak dikirimkan tepat waktu selama transportasi karena alasan perusahaan kami, seperti kerusakan atau kerugian.
-Pelanggan menolak untuk menerima barang karena masalah kualitas atau pengiriman yang salah.
2. Proses Pengembalian dana
-Kustomer perlu mengirimkan permintaan pengembalian dana melalui saluran layanan pelanggan, memberikan informasi dan bukti pesanan yang relevan (seperti foto, tanda terima, dll.).
-Mu akan melakukan tinjauan dalam [hari -hari tertentu, seperti 5 hari kerja] setelah menerima aplikasi, dan memproses pengembalian uang setelah peninjauan disetujui.
3. Metode Pengembalian dana
-Pengembalian uang akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli pelanggan, dan waktu tanda terima tertentu tergantung pada saluran pembayaran.
2. Kebijakan pengembalian
Kondisi pengembalian
-Kustomer dapat mengajukan pengembalian dalam situasi berikut:
-Peria barang yang diterima memiliki masalah atau kerusakan yang berkualitas.
-Barang yang diterima tidak cocok dengan pesanan (seperti model, kuantitas, dll.).
-Selak harus mengajukan permintaan pengembalian dalam [hari tertentu, seperti 7 hari] setelah menerima barang.
Proses pengembalian
-Kustomer perlu menghubungi layanan pelanggan kami dan memberikan nomor pesanan dan bukti yang relevan (seperti foto).
-Mu akan memberikan alamat pengembalian dan pedoman yang relevan setelah ditinjau.
-Kustomer diharuskan mengembalikan barang dalam [hari tertentu, seperti 7 hari] setelah menerima instruksi pengembalian.
Biaya pengembalian
-Biaya pengiriman untuk pengembalian yang disebabkan oleh masalah kualitas atau pengiriman yang salah akan ditanggung oleh perusahaan kami.
-Kustomer yang mengajukan pengembalian karena alasan pribadi (seperti ketidaksukaan, pembelian yang salah, dll.) Akan menanggung biaya pengiriman.
3. Pesan Kebijakan Pembatalan
Batalkan kondisinya
-Kustomer dapat mengajukan permohonan untuk membatalkan pesanan mereka kapan saja sebelum dikirim.
-SEPAT Pesanan telah dikirim, pelanggan tidak akan dapat membatalkan pesanan, tetapi dapat mengajukan pengembalian dana sesuai dengan kebijakan pengembalian dana.
Batalkan prosesnya
-Kustomer perlu mengirimkan permintaan pembatalan pesanan melalui saluran layanan pelanggan, memberikan nomor pesanan dan informasi yang relevan.
-Mu akan memproses permintaan pembatalan dan mengkonfirmasi hasil pembatalan dalam [hari tertentu, seperti 7-14 hari kerja] setelah menerima aplikasi.
Batalkan Biaya
-Tidak ada biaya akan dibebankan untuk pembatalan pesanan, tetapi jika pesanan telah memasuki proses pengiriman, pelanggan akan bertanggung jawab atas biaya transportasi terkait.
4. Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan atau saran tentang pengembalian dana, pengembalian, dan pesan kebijakan pembatalan, silakan hubungi kami melalui metode berikut:
Telepon: [+86 0755- 25103897]
E-mail:[Info@kapoklog.com ]
Alamat: [Kota Perangkat Lunak Dayun, Distrik Longgang, Shenzhen]