Lebih dari Truk Manual
Unit Bisnis Otomasi Inggris telah dibentuk untuk menyebarkan keahlian dan pengalaman perusahaan dalam solusi otomasi intralogistik. Paul Hamblin berbicara dengan Paul McCann dari perusahaan tersebut.
Bagi sebagian besar dari kita, STILL adalah produsen peralatan penanganan material kelas premium – forklift, truk palet, pemetik pesanan, dan banyak lagi. Ini adalah 'yang oranye' di kandang grup KION Group yang juga mencakup sesama pemain besar, antara lain Linde dan Dematic.
Namun seperti banyak produsen tradisional, STILL telah mengikuti kebutuhan pelanggannya dan berkembang menjadi{0}}penyedia solusi intralogistik yang serba bisa, termasuk penawaran penyimpanan dan pengambilan otomatis miliknya, yang menggabungkan MHE dan integrasi perangkat lunak.
Singkatnya, jika Anda yakin MASIH hanya membuat truk, pikirkan lagi. STILL UK, salah satu wilayah terbesar perusahaan, telah memulai misi untuk mengubah pola pikir ini, mengkomunikasikan kepada akun dan jaringan dealer terbesarnya tidak hanya seberapa baik-perkembangan portofolio otomasinya, namun juga seberapa terampil dan berpengalaman stafnya dalam memilih, mengelola, dan melayani peralatan sebagai bagian dari kemitraan sejati dengan pelanggan.
Unit Bisnis Otomasi (ABU) STILL UK dibentuk pada Januari 2026 untuk menghubungkan semua aspek otomatisasi pergudangan menjadi satu kesatuan. Hal ini memastikan bahwa tiga aliran pendapatan penting – solusi penyimpanan (termasuk rak,-lantai pendukung rak, dan mezanin), truk VNA, dan pengambilan pesanan – kini digabungkan menjadi satu untuk menawarkan portofolio solusi yang sepenuhnya terintegrasi.
Tentu saja, STILL telah bertahun-tahun menawarkan komponen-komponen yang berbeda ini; perubahan ini bertujuan untuk mewujudkan kemitraan yang lebih holistik dan konsultatif dengan pelanggan.
“Dulu, pelanggan memutuskan bahwa mereka memerlukan solusi manual atau otomatis atau produk tertentu dari satu segmen portofolio,” jelas Paul McCann, Manajer Senior, STILL (UK) ABU. "Kami ingin berbicara dengan klien tentang gambaran lengkapnya. Mungkin ini adalah istilah lama, tapi kami menjual-solusi, tidak sekadar menentukan harga MHE otomatis versus MHE manual. Kami membicarakan beberapa opsi, berdasarkan menanyakan kepada pelanggan apa yang ingin mereka capai dan membantu mereka mencapai tujuan tersebut. Ini tentang kemitraan sejati."
Mengintegrasikan ketiga aspek penting ini merupakan langkah logis karena ketiganya memiliki hubungan alami satu sama lain, ujarnya.
"Pertimbangkan sistem antar-jemput," jelasnya. “Pemasangan sering kali merupakan bagian struktur yang paling penting dan paling mahal, jadi sangat penting untuk memberikan perhatian khusus pada integrasinya baik dengan angkutan maupun dengan perangkat lunak pengontrol. Bayangkan tentang VNA otomatis atau segala jenis otomasi yang menggunakan palet bergerak, peralatan biasanya akan dikaitkan dengan sistem solusi penyimpanan.”
Dia mengatakan bahwa keahlian STILL(UK) adalah yang terdepan dan utama dalam kemitraannya dengan pelanggan.
“Kami bangga dengan profesionalisme dan kami memiliki pengalaman untuk mengambil pendekatan kolaboratif yang sesungguhnya,” kata McCann (gambar di bawah). “Kami tidak hanya berbicara kepada pelanggan tentang apa yang ingin mereka capai dari sistem ini, kami melangkah lebih jauh untuk memastikan bahwa tidak ada masalah yang tidak terduga di kemudian hari.
"Sebagai contoh, kami juga akan menangani infrastruktur bangunan yang ada. Pembangunan baru cukup mudah, umumnya Anda dapat melakukan apa yang Anda inginkan sesuai dengan batasan biaya dan peraturan. Namun, tidak demikian halnya dengan lokasi brownfield. Penting untuk mempertimbangkan selubung bangunan di ketiga aliran pendapatan: dengan sistem shuttle, beban titik pada kolom tegak adalah penting, misalnya. Lalu, ada lantai. Apakah pelat cukup kuat dan cukup rata? Kami akan menetapkan berapa beban yang dikenakan pada sistem rak dan dengan demikian dapatkah menentukan kesesuaian pelat tersebut."
Itu adalah poin penting yang terkadang bisa dilupakan atau ditunda, katanya. "Kemitraan dengan integrator berpengalaman seperti kami akan mencegah banyak masalah di kemudian hari. Apakah Anda memiliki sistem sprinkler? Kami memiliki kontraktor yang bekerja sama dengan kami di semua sistem. Peraturan Konstruksi, Desain dan Manajemen (CDM) dan peraturan pengendalian bangunan merupakan bagian penting dari penawaran kami. Kami akan membahas hal ini pada pembicaraan awal, melaksanakan tugas kami sebagai kontraktor yang baik. Anda tidak dapat mengabaikan selubung bangunan dan mitra otomatisasi yang baik akan menyoroti hal ini."
Kemitraan dan pendekatan konsultatif adalah kuncinya. "Kami tidak hanya menjual produk kepada Anda. Kami bermitra dengan Anda untuk memastikan Anda mendapatkan solusi yang tepat. Pendekatan konsultatif yang sesungguhnya."
Pelanggan umumnya mencari efisiensi yang sama dalam pertanyaan otomatisasi mereka, katanya. “Mereka mencari lebih banyak palet, lebih banyak efisiensi, dan mempekerjakan kembali karyawan mereka. Dan kami akan mencari cara terbaik untuk mencapai hal tersebut bersama mereka di seluruh portofolio solusi kami.”
Berbagai penawaran, mulai dari plug 'n' play hingga armada yang sepenuhnya terintegrasi, dikelompokkan dalam iGO, ekosistem otomasi modular STILL. Ini mencakup spektrum penuh, mulai dari truk otonom dan sistem penyimpanan kompak hingga alat analisis perangkat lunak cerdas. Angka ROI menarik bagi pelanggan, katanya. “Mereka berbeda dari proyek ke proyek, karena alasan yang jelas, namun tiga sampai lima tahun menawarkan jangka waktu yang luas.”
Bagaimana dengan waktu-waktu mulai dari pertemuan awal hingga-tayang langsung? "Tergantung pada aplikasinya. Perjalanan-empat arah bisa memakan waktu 12-18 bulan, termasuk tahap komisi, tahap pembangunan, dan tahap pemasangan. Jika kita berbicara tentang sistem antar-jemput, bisa memakan waktu enam bulan. AGV yang berpindah dari satu titik ke titik lain bisa berjalan sebulan setelah pengiriman ke lokasi."
Ini merupakan persiapan yang menarik-– tetapi apakah Paul McCann khawatir kemajuan teknologi Tiongkok dan Timur Jauh akan MASIH merugikan?
"Kami membuat{0}peralatan berkualitas tinggi," kenangnya. "Tetapi hal yang paling penting tentang otomatisasi adalah penyediaan layanan di baliknya. Net Promoter Score kami adalah-yang terdepan di industri dalam hal kepuasan klien dan waktu pemanggilan. Anda dapat memiliki perangkat yang bagus namun tanpa layanan dan dukungan teknis yang baik di belakangnya, Anda berada dalam masalah. Jabat tangan antara perangkat lunak dan WMS sangat penting, dan kita berbicara tentang antarmuka perangkat lunak di semua tahap proyek."
Sektor-sektor yang sukses bagi perusahaan ini meliputi obat-obatan, makanan segar dan buah-buahan, freezer 3PL, dan pengatur suhu. “Penyimpanan pendingin otomatis semakin populer karena kondisi kerja yang sulit bagi masyarakat,” jelasnya. Untuk saat ini, ia dan timnya sedang berkonsentrasi membangun kesadaran akan penawaran STILL ABU. “Dalam enam bulan kami telah meningkatkan jumlah pipa kami dengan persentase yang besar,” dia menegaskan. “Kemitraan yang holistik dapat memberikan keuntungan nyata bagi semua pihak.”
