Bersiap untuk Puncak Pemenuhan Omnichannel

Pemenuhan omnichannel puncak akan dibutuhkan pada musim puncak berikutnya. Edward Hutchison, Direktur Pelaksana BITO Storage Systems UK, membahas berbagai cara peritel dapat menyiapkan penyimpanan mereka untuk memenuhi permintaan layanan pelanggan yang tinggi selama musim puncak yang akan datang.

 

Bila Anda menelusuri tantangan inti yang diciptakan oleh ritel omni-channel, sistem penyimpanan memainkan peran kunci dalam memastikan kelancaran intralogistik untuk pemenuhan yang sukses di semua lini. Ini akan menjadi perhatian banyak pengecer yang tengah mempersiapkan diri menghadapi musim puncak tahunan, yang dimulai dengan Black Friday pada 24 November, diikuti oleh Cyber ​​Monday dan periode belanja Natal.

 

Menurut perkiraan Statista, total nilai penjualan ritel untuk musim liburan 2024 diperkirakan mencapai £96 miliar, yang merupakan peningkatan sebesar £3 miliar dari tahun lalu. Mengingat total penjualan tahun 2023 mencapai £426,6 miliar, periode puncak jelas penting.

 

Black Friday terus menjadi acara besar tersendiri. Tahun lalu, acara ini menghasilkan total penjualan sekitar £13,3 miliar, naik 7,3% dari tahun ke tahun, menurut perusahaan intelijen pasar Mintel. Statistik penting yang perlu diingat oleh pengecer untuk operasi pemenuhan pesanan mereka pada tahun 2024 adalah bahwa 84% konsumen setuju bahwa pengalaman positif dengan pengecer selama Black Friday akan mendorong mereka untuk berbelanja di sana lagi. Lebih jauh, Black Friday tidak hanya dilakukan secara daring mengingat 44% konsumen membeli promo Black Friday 2023 di dalam toko.
Tekanan persaingan mendorong banyak pengecer untuk memulai lebih awal persiapan puncak mereka, termasuk untuk inventaris guna memastikan pemenuhan di semua saluran membuat pelanggan senang.

 

Pemenuhan di mana saja, bagaimanapun, memerlukan sistem penyimpanan dan pengambilan pesanan yang dapat memfasilitasi pengiriman cepat dan akurat untuk pengisian ulang di toko, klik dan ambil, serta saluran langsung ke rumah. Kumpulan stok tunggal dalam fasilitas pemenuhan omni-channel umumnya akan melayani semua saluran, yang dikelola oleh sistem pergudangan yang canggih.

 

Kompleksitas penyimpanan dalam melayani berbagai kebutuhan saluran ritel dalam hal kecepatan dan jumlah pesanan menempatkan fokus secara tegas pada solusi untuk operasi pengambilan. Sebuah gudang perlu mengakomodasi palet pengambilan dan muatan peti serta sejumlah besar barang tunggal – beberapa di antaranya mungkin langsung dikirim ke rumah pelanggan, yang lain akan dibawa ke toko untuk diambil dan diambil – bersama dengan stok pengisian ulang.

Untuk pesanan daring, tingkat keberhasilan di slot pengambilan jauh lebih lambat dan pesanan web rata-rata cenderung berupa satu item, meskipun ini tentu saja bervariasi tergantung pada pengecer. Banyak perjalanan yang harus dilakukan untuk mengambil pesanan tersebut, yang mengakibatkan biaya yang cukup besar. Mengambil pesanan produk campuran yang dikirim ke konsumen yang sama menambah kerumitan lebih lanjut.

 

Pemilihan yang fleksibel

Sistem pengambilan yang fleksibel adalah jawabannya. Sistem ini harus dapat ditingkatkan dan diturunkan skalanya untuk mengakomodasi perbedaan volume, rentang SKU, dan profil yang besar. Hal ini tidak hanya untuk pemenuhan
tetapi juga untuk menangani pengembalian, yang memiliki puncak siklus berlawanan dengan pemenuhan. Skalabilitas bukan hanya untuk Natal – jika rentang SKU pengecer atau volume pesanan meningkat pada titik mana pun sepanjang tahun, maka lokasi pengambilan yang lebih banyak akan diperlukan.

Solusi penyimpanan dan pengambilan barang secara tradisional bergantung pada ketersediaan tenaga kerja, khususnya untuk menangani lonjakan barang. Namun, seperti banyak bisnis lainnya, gudang kesulitan mencari staf, dan jika memungkinkan, biaya yang dikeluarkan lebih besar sehingga mengurangi margin keuntungan. Hal ini mendorong banyak orang untuk mempertimbangkan penyimpanan otomatis.

 

Dengan teknologi yang terus meningkat, otomatisasi semakin menjadi solusi yang lebih praktis dan fleksibel untuk berbagai macam instalasi 'barang ke pemetik'.

Jika memilih sistem penyimpanan dan pengambilan otomatis (AS/RS), maka mendapatkan keuntungan terbesar dari investasi berarti memperhatikan desain rak. Mendapatkan rak dari pemasok, sepertiSEDIKIT, yang dapat menyediakan rangka dengan berbagai lebar untuk memungkinkan adaptasi optimal terhadap berbagai persyaratan beban dan kendala bangunan akan memungkinkan solusi yang dapat mencapai kepadatan penyimpanan yang dibutuhkan. Memang, pemasok tersebut akan dapat menawarkan saran yang tepat dan merancang solusi penyimpanan dengan kepadatan tinggi untuk memenuhi tantangan apa pun.

 

Alternatif untuk AS/RS berbasis stacker crane hadir dalam bentuk shuttle racking, yang menyediakan penyimpanan dengan kepadatan tinggi. Bertenaga baterai dan dikendalikan dari jarak jauh oleh operator, shuttle memindahkan palet ke bagian belakang dan depan saluran, yang dapat sepanjang yang dibutuhkan.

Alternatif 'mekanis' untuk mengotomatiskan pengambilan pesanan dapat diambil dengan penyimpanan langsung untuk karton atau palet yang disimpan dalam urutan FIFO (First In First Out). Rak aliran penyimpanan langsung dapat dengan mudah dipasang ke rak palet untuk meningkatkan jumlah lokasi pengambilan dan volume SKU yang terletak di permukaan pengambilan di permukaan tanah. Barang mudah diakses dari bagian depan rak – rol pada rak aliran dengan tempat sampah dan kontainer berisi barang-barang kecil yang akan diambil bergulir dengan mulus ke bagian depan rak – yang memudahkan pengambilan. Kontainer penuh barang akan bergulir ke operator setiap kali kontainer kosong di bagian depan dikeluarkan. Menambahkan teknologi sederhana ke penyimpanan langsung, seperti pick-to-light dan voice picking, akan lebih meningkatkan akurasi dan kecepatan throughput dalam sistem yang menawarkan langkah menuju otomatisasi. Permukaan pengambilan barang kecil yang fleksibel juga dapat dibuat dari rak standar sederhana untuk menampung tempat sampah plastik.

 

Otomatisasi tidak harus berupa struktur yang tetap. Solusi fleksibel untuk membantu mengatasi tantangan penanganan beban puncak kini tersedia dalam bentuk robotika dan Kendaraan Terpandu Otomatis (AGV) yang memanfaatkan teknologi yang disederhanakan untuk menurunkan biaya dan membuatnya lebih mudah diakses, khususnya untuk operasi yang lebih kecil. Bekerja sama dengan pemetik pesanan, sistem transportasi internal AGV yang sederhana namun produktif akan memungkinkan staf untuk tetap berada di lokasi pengambilan pesanan tempat mereka produktif, sementara AGV dapat mengangkut pesanan di sepanjang rute pengambilan dan, setelah selesai, membawanya ke area pengemasan dan pengiriman.

 

Pengangkut LEO BITO adalah contoh bagus dari sistem semacam itu. Dikirim dalam sebuah kotak, yang diperlukan untuk memulai adalah meletakkan rute yang ditandai dengan jalur selebar 19 mm agar pengangkut dapat mengikuti dengan menggunakan navigasi optik. Pengangkut LEO dilengkapi dengan empat tingkat rak untuk menampung barang yang diangkut. Digunakan sebagai troli untuk menemani pemetik pesanan, pengangkut ini juga dapat membawa barang yang dipetik ke stasiun pengemasan, mengantarkan barang yang masuk ke fasilitas penyimpanan tempat sampah/sistem ASRS di dalam gudang atau menggerakkan lift untuk membawa tempat sampah ke mezzanine atau struktur pemetikan bertingkat. Pengangkut ini juga cukup ringan untuk dioperasikan di mezzanine itu sendiri.

 

Untuk manajemen pengembalian, ia dapat mengangkut barang ke stasiun pengerjaan ulang atau kembali ke gudang, dengan ruang yang cukup untuk sejumlah tempat penyimpanan dan kotak atau untuk barang-barang individual.

Tanpa memerlukan instalasi yang rumit, infrastruktur yang mahal, dan perangkat lunak kontrol, AGV tanpa pengemudi yang murah, sederhana namun efektif dapat memainkan peran besar dalam meningkatkan produktivitas pusat pemenuhan, dengan periode pengembalian modal yang sering kali dalam satu tahun atau kurang. Manfaat lebih lanjut selama operasi puncak adalahAGVdapat mengangkut barang dengan aman di area yang berpotensi menimbulkan risiko, seperti rute truk pengangkut yang sibuk.

 

Bagi pengecer yang merencanakan strategi untuk menangani musim puncak, sangat penting untuk melibatkan para ahli di bidang efisiensi penyimpanan serta pemasok yang dapat menawarkan layanan terpadu – tidak hanya untuk peralatan penanganan material, rak, penyimpanan langsung, dan rak tetapi juga untuk kontainer yang digunakan bersama peralatan tersebut. Menciptakan solusi yang dapat memenuhi pesanan di semua saluran secara akurat, aman, dan efisien akan memberikan kontribusi yang signifikan untuk membuat pelanggan perdagangan puncak yang penting tersebut senang dan kembali lagi.