Lampenwelt Membawa Cahaya ke Rantai Pasokan

Ketika memesan lampu secara daring, banyak konsumen yang melakukan klik terakhir di Lampenwelt. Spesialis e-commerce, yang merupakan bagian dari LUQOM Group, baru-baru ini mulai menggunakan perangkat lunak SCM OSCA untuk menghadirkan transparansi pada rantai pasokan. Hasilnya, waktu tunggu dan beban kerja untuk pemesanan telah berkurang secara signifikan.

"Selain panduan pengguna yang sederhana, Setlog meyakinkan dengan implementasinya yang cepat," kata Patrick Keyser, Direktur Manajemen Permintaan & Pesanan, Global Forwarding, Lampenwelt GmbH. Siapa pun yang pindah ke rumah baru memiliki banyak hal yang harus dilakukan. Mengemas, memindahkan, membongkar, merakit furnitur, dan kemudian banyak dokumen. Sering kali hanya ada bohlam lampu sementara yang tergantung di langit-langit di apartemen baru. Menggantinya juga ada dalam daftar yang harus dilakukan. Di masa lalu, orang-orang akan bergegas ke toko furnitur besar dan sering menghabiskan setengah hari Sabtu di bagian lampu untuk menemukan lampu baru dan bohlam lampu yang tepat untuk setiap ruangan. Namun di era Internet, banyak konsumen tidak lagi melakukan aktivitas yang memakan waktu seperti itu: Sebagai gantinya, mereka berbelanja lampu yang mereka inginkan secara daring dari kenyamanan sofa baru mereka.

Selama lebih dari dua dekade, Lampenwelt dari wilayah Sauerland Jerman telah menjadi salah satu platform terbesar dan tersukses untuk penjualan lampu dari semua rentang harga. Perusahaan ini menjual produknya di 27 negara melalui berbagai domain, termasuk lights.co.uk di Inggris dan luminaire.fr di Prancis. Pemain daring murni, yang merupakan bagian dari Grup LUQOM yang berbasis di Berlin yang didirikan pada tahun 2017, menawarkan berbagai sekitar 450 merek dan lebih dari 60.000 produk. Lampenwelt adalah inti dari LUQOM. Grup LUQOM diperluas dengan akuisisi strategis Lampemesteren dari Denmark pada tahun 2021 dan akuisisi Grup QLF pada tahun 2019, pemimpin pasar daring di Benelux.

Pertumbuhan penjualan yang terkait juga membawa tantangan – di ketiga divisi bisnis LUQOM: Layanan, merek termasuk merek sendiri, dan bisnis e-commerce. "Tanpa lanskap TI yang canggih, perusahaan di sektor barang konsumen tidak akan bisa lagi sukses saat ini," tegas Patrick Keyser, Direktur Manajemen Permintaan & Pesanan, Global Forwarding di Lampenwelt. Pakar ritel ini memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam digitalisasi di sektor mode. Sejak 2022, ia telah mentransfer pengetahuannya ke sektor produk pencahayaan dan rumah pintar dengan bantuan timnya. Tujuannya: untuk membawa cahaya ke dalam kegelapan rantai pasokan.

Tentu saja, kegelapan adalah sesuatu yang berlebihan. Hingga saat ini, proses pemesanan telah ditangani melalui email ke cabang grup di Asia, LUQOM Asia. Para karyawan mengurus pembelian dari pemasok Asia. "Di satu sisi, upaya yang dilakukan melalui Excel dan email sangat besar. Di sisi lain, perubahan dalam waktu produksi atau pengiriman menimbulkan tantangan karena rantai pasokan tidak transparan," lapor Keyser.

Oleh karena itu, ia segera menangani proyek 'pengenalan perangkat lunak SCM'. Dari jabatan sebelumnya, ia memiliki kenangan indah tentang alat berbasis cloud OSCA dari perusahaan perangkat lunak yang berbasis di Bochum.Catatan setel: "Selain panduan pengguna yang sederhana, penyedia meyakinkan dengan implementasinya yang cepat," tegas Keyser. Setelah berkonsultasi dengan Direktur Pelaksana Setlog Ralf Duester dan menganalisis penyedia lain, kontrak ditandatangani pada Agustus 2022 dan proyek segera diluncurkan. Tonggak pertama proyek pada Desember adalah menghubungkan dan melatih LUQOM Asia (30 karyawan) dan semua produsen Tiongkok dari merek Lampenwelt sendiri ke OSCA SCM. Hal yang sama berlaku untuk dua mitra logistik yang ada. Pada langkah kedua, pemasok yang tersisa dari Eropa dan negara lain – seperti Turki – akan diintegrasikan ke dalam sistem sehingga OSCA SCM digunakan oleh lebih dari 200 pemasok.

• OSCA SCM berisi empat area layanan untuk Grup LUQOM:
• Perencanaan & Dialog Pengiriman: Di sinilah pesanan pembelian dikonfirmasi oleh pemasok.
• Pemesanan & Pengiriman: Ini melibatkan proses pemesanan transportasi pemasok dengan perusahaan pengiriman barang, penyimpanan data pengiriman (secara manual atau melalui koneksi TMS) oleh penyedia layanan logistik dan pengunggahan dokumen wajib.
• Pengiriman ke DC: Di sinilah proses pengiriman di gudang dikontrol. Forwarder dan karyawan gudang mengoordinasikan waktu pengiriman barang.
• Pelaporan: Di sini, sistem menawarkan fungsi pelaporan dan analisis yang komprehensif.

Menurut Keyser, perangkat lunak tersebut diimplementasikan dengan cepat – sesuai rencana. Pelatihan dalam bahasa Jerman, Inggris, dan Mandarin juga hanya memakan waktu dua minggu. Beberapa karyawan dan mitra awalnya merasa agak sulit untuk terbiasa dengan alur kerja baru. "Namun, siapa pun yang menyadari keuntungannya juga memahami perubahannya. OSCA menghadirkan transparansi pada rantai pasokan. Sekarang hanya ada satu sistem pusat untuk komunikasi dan pertukaran dokumen bagi semua yang terlibat," kata Keyser. Baginya, tidak ada alternatif selain 'kembaran digital dari rantai pasokan'.

Baik lampu langit-langit 'Lindby' atau lampu dinding 'Arcchio': Lima karyawan di tim Keyser sudah dapat mengelola 2,5 juta pesanan per tahun melalui OSCA pada tahap pertama perluasan. Produk dari merek Lampenwelt sendiri dikirim melalui duapenyedia layanan logistikke gudang multi-pengguna dengan luas total 45.000 meter persegi di dekat Fulda, yang dikelola oleh penyedia logistik kontrak, serta ke pusat distribusi milik perusahaan itu sendiri, yang juga berlokasi di Hesse.

Meskipun OSCA baru beroperasi sejak Desember 2022 dan belum ada koneksi dengan pemasok lainnya, pakar SCM Keyser sudah gembira dengan dua hasil: Waktu tunggu berkurang sekitar 15 persen. Perusahaan telah mencapai hasil yang lebih baik lagi dalam hal pengurangan jumlah pekerjaan yang terlibat dalam pemesanan lampu dan sejenisnya: Keyser mampu mengukur sekitar 20 persen. Ia mengantisipasi pengurangan hingga 50 persen – setelah akhir fase ekspansi kedua. "Solusi ini juga diterima dengan baik oleh para spesialis ritel di Asia. Rekan-rekan kami di Asia juga mendapatkan manfaat dari solusi terpusat dalam hal pertukaran data dan komunikasi. Sejumlah besar email kini sudah menjadi masa lalu," kata Ludger Tillmann, General Manager LUQOM Asia.

Meskipun proyek saat ini belum selesai, Keyser sudah mengerjakan proyek lain – koneksi anak perusahaan lain seperti QLF dan Lampemesteren ke OSCA. Antarmuka akan segera diimplementasikan. Oleh karena itu, rantai pasokan lainnya akan segera terungkap.