Ruang rapat dan berita bisnis ramai dengan pembicaraan tentang transformasi digital, tulis Jeff Mallchok(foto), Pimpinan Produk diMMT.
Tidak mengherankan: dengan prediksi bahwa belanja transformasi digital di bidang logistik akan mencapai $108,8 miliar pada tahun 2030. Secara tradisional dikenal karena ketergantungannya pada proses manual dan dokumen, sektor logistik sedang mengalami pergeseran signifikan menuju digitalisasi. Merek seperti Uber Freight telah merevolusi industri angkutan truk dengan menciptakan platform digital yang menghubungkan pengirim dan operator. Menyederhanakan proses pencarian truk yang tersedia untuk mengangkut barang, menghilangkan perantara secara efektif, dan mengurangi inefisiensi.
Dengan menerapkan transformasi digital ini, merek logistik tidak hanya dapat menyederhanakan operasionalnya, namun juga dapat meningkatkan efisiensi, pengalaman pelanggan, dan keunggulan kompetitifnya. Namun ada banyak langkah yang harus diselesaikan sebelum menyiapkan transformasi digital merek logistik Anda. Berdiri diam bukanlah suatu pilihan. Jika Anda berkomitmen untuk berubah maka segalanya pasti berubah.
Lagi pula, Anda tidak ingin menjadi seperti 70% dari seluruh tim transformasi digital yang akhirnya tersesat di gurun transformasi yang ditinggalkan.
Komunikasikan visi digital Anda
Menjadi lebih baik secara digital dimulai dengan menyelaraskan strategi digital Anda dan tujuan bisnis logistik Anda yang lebih luas. Penyelarasan ini sangat penting dalam memberikan dampak positif pada tim Anda, pelanggan Anda, dan – sebagai hasilnya – laba Anda. Sebelum satu baris kode dibuat, penting bagi tim pemangku kepentingan untuk mengevaluasi visi di balik transformasi dan tujuan yang dimaksudkan.
Sejauh ini, meskipun desain UX yang lebih baik berarti lebih banyak pelanggan yang pada gilirannya meningkatkan keuntungan dan membayar gaji, pada akhirnya orang-orang yang bekerja keras untuk mendapatkan upah tersebut adalah inti dari strategi transformasi digital Anda. Jika Anda tidak memikirkan dengan hati-hati tentang bagaimana karyawan Anda dapat memainkan peran mereka, dan bagaimana pekerjaan mereka mungkin berubah, mereka mungkin tidak akan ikut serta dalam perjalanan ini. Jajak pendapat yang dilakukan Forbes baru-baru ini menemukan bahwa lebih dari tiga perempat (77%) karyawan takut akan kemajuan AI sehingga peran mereka menjadi mubazir.
Ini mungkin tampak ironis, namun dengan menerapkan transformasi digital, bisnis sebenarnya dapat tumbuh dan mentransformasikan peran dan efektivitas karyawannya. Sebaliknya, mengabaikan transformasi digital akan berisiko menurunkan daya saing. Mengantarkan konsekuensi dari redundansi yang paling ditakuti oleh staf. Oleh karena itu, dalam industri yang terkenal dengan pekerjaan manual dan tugas yang berulang-ulang, penjelasan yang jelas tentang misi serta penciptaan budaya digital dalam tenaga kerja Anda sangat penting untuk keberhasilan transformasi digital. Pada saat yang sama, pengetahuan tidak boleh diperbarui. Penting untuk merancang program pembelajaran dan pengembangan sejak awal, yang mempersiapkan tenaga kerja untuk masa depan yang panjang. Hal ini dapat membuat perbedaan antara keberhasilan dan kegagalan.
Ini semua tentang tujuannya
OBM (Model bisnis berbasis hasil) adalah pendekatan yang cukup baru namun sudah menjadi masalah besar di dunia komersial. Perusahaan logistik dapat berkembang jika mereka mengembangkan dan menerapkan OBM yang lengkap sebagai bagian dari strategi transformasi digital mereka. OBM adalah kerangka kerja yang berfokus pada hasil yang diinginkan, bukan pada keluaran spesifik karena merupakan pendekatan yang menyelaraskan tujuan strategis organisasi dan berfokus pada pemberian nilai kepada pengguna akhir.
Di sinilah penting untuk menyadari bahwa setiap transformasi digital itu unik. Fokus pada apa yang Anda ingin menjadi yang terbaik dan terkenal. Apa yang akan membuat kehidupan pelanggan Anda lebih baik? Dan bagaimana transformasi teknologi akan membantu misi Anda? Keberhasilan pengenalan Tradelens oleh Maersk adalah contoh yang bagus. Mereka memperkenalkan platform berbasis blockchain yang mendigitalkan dan menyederhanakan prosedur global mereka. Menyesuaikan keinginan konsumen akan sistem yang lebih transparan dan efisien.
Menerapkan sistem pendukung transformasi digital
Tidaklah cukup hanya berasumsi bahwa pengalihan praktik operasional reguler ke platform digital akan berjalan lancar. Masa trial and error diperlukan dalam setiap transformasi, terlebih lagi dengan semakin kompleksnya industri logistik. Memberikan hasil secara efektif berarti mempertimbangkan perusahaan AndaDIAdan ukuran serta kemampuan tim digital sebagai bagian dari operasi dan manajemen perubahan yang lebih luas. Sangat penting untuk mendefinisikan ruang lingkup dengan tepat dan menghindari mengambil lebih dari yang bisa ditangani.
Untuk memastikan hal ini, gunakan pengukuran sebagai benang emas dalam peta jalan transformasi digital Anda. Hal ini berarti menetapkan metrik khusus pada strategi transformasi tangkas untuk mengukur kemajuan dan kapasitas di bidang-bidang yang harus dimodernisasi. Penting juga untuk tidak melupakan sumber daya yang diperlukan untuk memelihara infrastruktur dan platform digital baru, memberikan dukungan sistem yang konstan dan langkah-langkah keamanan siber yang kuat untuk memastikan keberhasilan platform digital.
Untuk jangka panjang
Baik Anda terbang ke belahan dunia lain atau naik mobil dalam perjalanan jauh untuk menemui klien, sebaiknya Anda bersiap dengan baik sebelum meninggalkan rumah. Hal yang sama juga berlaku dalam transformasi digital: Anda tidak bisa menjalani perjalanan ini begitu saja, dan Anda harus siap menerima perubahan yang sedang berlangsung. Dalam hal ini, ketangkasan (agility) adalah kunci dalam menerapkan inovasi digital dan menyukseskan transformasi digital Anda, apa pun hambatan yang mungkin ada.
Contoh bagus mengenai perlunya fleksibilitas adalah respons Tesco terhadap pandemi ini. Sebagai pengecer penting,Tescomelihat permintaan belanja online tumbuh pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya sementara gerai lainnya ditutup sementara. Tesco meresponsnya dengan menggandakan kapasitasnya untuk pemesanan online dan membuka pusat pemenuhan perkotaan – sebuah gudang kecil otomatis – di setiap toko untuk keperluan logistik. Hasilnya, penjualan online telah tumbuh 77% sejak pandemi dimulai. Pengecer bisa saja melewatkan peluang pertumbuhan ini dengan mengabaikan kemampuan logistiknya. Namun perusahaan menjawab tantangan tersebut dengan menguji beberapa pendekatan untuk memodernisasi kemampuan logistik operasi ritel omnichannel yang telah diterapkan dalam jangka panjang.
