Kita semua tahu ISO9001 sebagai Standar yang menandai organisasi mengikuti proses Manajemen Mutu,tulis Steve Purvis, Managing Director di Bis Henderson Space, tetapi apa manfaat nyata bagi bisnis yang terlibat dalam sektor ruang gudang? Apa arti akreditasi ISO9001 bagi bisnis yang menyediakan pergudangan dan, mungkin, yang lebih penting, manfaat apa yang didapat bagi mereka yang mencari ruang yang tersedia?
ISO9001, diturunkan dan dikembangkan dari BS5750, semakin menjadi persyaratan dan pembeda nyata bagi bisnis yang berharap dapat memasok organisasi besar dan kecil. Berlawanan dengan pendapat umum, Standar sama sekali bukan latihan mencentang kotak, terutama dalam pengulangannya di tahun 2015. Memang, bagian dari raison d'etre justru untuk mencegah Manajemen Mutu merosot menjadi tugas administratif yang sempit.
Standar menempatkan pendekatan proses untuk memberikan kepuasan pelanggan dan mendorong peningkatan berkelanjutan tepat di jantung organisasi. Ini mengharuskan perusahaan untuk memeriksa, dan yang terpenting untuk terus memeriksa, seluruh operasinya, mulai dari strategi dan kebijakan tingkat Dewan sampai ke proses dan prosedur individu yang mengatur atau mempengaruhi penyampaian kualitas barang dan jasa. 'Konteks organisasi' – kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman, baik secara internal maupun karena memengaruhi mitra eksternal dan pemangku kepentingan – membentuk inti dari pendekatan, yang dikembangkan tidak secara preskriptif (kotak-kotak yang harus dicentang!) tetapi dengan mensyaratkan organisasi untuk mengajukan pertanyaan yang tepat dan untuk mendengarkan serta menindaklanjuti jawabannya, misalnya umpan balik dari pelanggan dan pemasok.
Tentu saja, setiap perusahaan terkemuka memiliki proses dan prosedur yang dirancang untuk menjamin kualitas kinerja. Seberapa jauh ini dipahami dengan baik, diterapkan dengan benar, atau dikembangkan mengingat perubahan strategi internal dan persyaratan eksternal dapat menjadi lebih bermasalah. ISO9001:2015 menyediakan metodologi untuk memastikan bahwa manajemen kualitas sesuai dengan tujuan, dan 'dimiliki' tidak hanya oleh tim QM tetapi oleh seluruh organisasi dari atas ke bawah.
Jadi, mengapa hal ini penting bagi organisasi, pelanggan, pemasok, dan pemangku kepentingan yang lebih luas? Pengalaman kami di Bis Henderson Space menjadi contoh yang baik.
Dua tonggak penting dicapai oleh Bis Henderson Space menjelang akhir tahun lalu. Pertama, kami ditunjuk sebagai pemasok dalam Perjanjian Kerangka Kerja Layanan Komersial Crown untuk Penyimpanan, Distribusi, Kitting, dan Layanan Terkait. Ini membuka jalan bagi kami untuk menawar kontrak yang relevan di seluruh jajaran pemerintah nasional, otoritas lokal, dan lembaga sektor publik seperti layanan kesehatan, polisi, pemadam kebakaran, pendidikan, dan termasuk yang ditawarkan oleh administrasi yang dilimpahkan.
Salah satu syarat pengakuan CCS adalah bahwa perusahaan memegang, atau setidaknya bekerja menuju, akreditasi di bawah standar Manajemen Mutu ISO9001: 2015, dan kami senang bahwa ini juga telah tercapai setelah sembilan bulan bekerja keras secara internal dan dengan konsultan. . Kami percaya ini adalah langkah maju yang besar untuk bisnis kami, dan untuk pelanggan kami dan tentu saja untuk pemasok kami.
Apa artinya ini bagi Bis Henderson Space? Tentu saja, ini meningkatkan kemampuan kami untuk menawar dan memenangkan kontrak, terutama dengan entitas sektor publik dan swasta yang besar. Secara internal, ini akan mendorong peningkatan berkelanjutan dalam proses kami dan kemampuan kami untuk memberikan hasil kami, dari proyek besar hingga korespondensi individu, 'tepat pertama kali', yang akan menghemat waktu, uang, dan stres.
Untuk pelanggan kami, kami akan dapat memberikan solusi yang lebih baik dengan lebih cepat, sambil memberi mereka jaminan bahwa kinerja kami tidak hanya dipertahankan tetapi juga ditingkatkan dari waktu ke waktu. Untuk pemasok ruang kami juga, ini adalah kabar baik. Meskipun banyak yang terakreditasi ISO9001-, banyak yang lain tidak, namun dengan bekerja sama dengan organisasi terakreditasi seperti Bis Henderson Space, mereka dapat memperoleh akses ke peluang yang mungkin tidak terbuka bagi mereka.
Sementara itu, kami dapat menyebarkan metodologi peningkatan berkelanjutan jauh ke dalam basis pemasok tersebut, dan mungkin mendorong mereka untuk melakukan perjalanan ISO9001 sendiri. Mencapai dan menerapkan Standar memang membutuhkan biaya, dan melibatkan kerja keras, tetapi prosesnya tidak seberat yang dibayangkan, dan kami yakin manfaatnya cukup besar.
Sementara itu, Bis Henderson tidak tinggal diam – target kami berikutnya, yang kami harap akan tercapai dalam beberapa bulan ke depan, adalah akreditasi Standar ISO27001 yang semakin penting pada keamanan siber, sementara kami pada akhirnya bercita-cita untuk memperluas akreditasi ISO9001 di semua Bis unit bisnis Henderson.
Ruang Bis Hendersonmemiliki pengalaman bertahun-tahun di pasar ini. Kami dapat membantu mengubah kebutuhan ruang jangka pendek Anda dari darurat pemadam kebakaran menjadi tanggapan taktis yang dipertimbangkan sebagai bagian dari strategi pergudangan/pemenuhan Anda yang lebih luas.
