Pembeli Meninggalkan Keberlanjutan demi Tawar-menawar

Hari ini, Manhattan Associates Inc. (NASDAQ: MANH) mengumumkan temuan studi baru tentang kebiasaan belanja berkelanjutan di Inggris menjelang Natal. Pada saat belanja konsumen biasanya tinggi, dampak dari krisis biaya hidup telah menunjukkan bahwa biaya rendah mengalahkan pertimbangan keberlanjutan dan kemudahan pengiriman dan pengembalian, yang menunjukkan bahwa biaya akan menjadi hal terpenting bagi lebih banyak pembeli di musim liburan ini.

Belanja Berkelanjutan

Survei yang dilakukan YouGov menemukan bahwa 32% masyarakat Inggris tidak secara aktif mencari produk atau merek ramah lingkungan saat berbelanja online. Perilaku ini memperjelas bahwa pembeli kini lebih memprioritaskan kantong mereka (bahkan lebih daripada berbelanja dengan merek yang menyediakan pengiriman dan pengembalian yang nyaman), membuktikan bahwa faktor ekonomi memainkan peran penting dalam sentimen seputar keberlanjutan: "Kuartal emas dan hari libur Musim ini sudah berjalan dengan baik, namun yang jelas kondisi perekonomian berdampak pada perilaku pelanggan – sayangnya, saat ini tampaknya biaya lebih penting daripada keberlanjutan,” komentar Craig Summers, Managing Director UKI, MEA & Nordics diRekan Manhattan.

Namun, di luar musim perayaan, data menunjukkan bahwa konsumen masih memperhatikan keberlanjutan sebagai topik yang lebih luas, dan terdapat peningkatan ekspektasi konsumen terhadap bisnis yang lebih ramah lingkungan. Untuk membantu mencapai hal ini, pelanggan bersedia melakukan sejumlah pengorbanan. Penelitian menemukan bahwa:

• Hampir dua pertiga (64%) masyarakat Inggris percaya bahwa penting bagi dunia usaha untuk menawarkan kemasan yang ramah lingkungan
• Lebih dari separuh (53%) mengharapkan siklus hidup produk yang berkelanjutan, dengan produk yang dikembalikan didaur ulang dan digunakan kembali secara aktif
• Lebih dari separuh (56%) juga bersedia menunggu untuk menerima beberapa paket sekaligus untuk mengurangi emisi karbon

Persyaratan Pengecer

Merek harus menemukan keseimbangan yang tepat antara menyediakan keberlanjutan dan keterjangkauan kepada pelanggan. Mendesain ulang produk dengan mempertimbangkan keberlanjutan (di awal proses desain), memastikan barang dapat didaur ulang dengan lebih mudah, dan menggunakan bahan yang lebih ramah lingkungan di awal produksi merupakan langkah pertama yang penting dan penting bagi merek mana pun yang kini menghadapi peningkatan pengawasan peraturan. klaim hijau. Selain itu, menemukan cara untuk melakukan dekarbonisasi pada rantai pasokan yang menghasilkan produk juga sama pentingnya: memikirkan kembali keputusan membuat atau membeli dan membatasi kebutuhan akan produk jangka panjang.logistik, menetapkan standar pengadaan bagi pemasok dan meningkatkan visibilitas di seluruh jaringan akan menghasilkan industri ritel yang lebih berkelanjutan secara keseluruhan.

“Tahun ini merupakan tahun yang sulit bagi pengecer dan konsumen secara keseluruhan. Mulai dari krisis biaya hidup dalam negeri – yang diperburuk oleh inflasi dan suku bunga yang lebih tinggi – hingga lingkungan makroekonomi yang semakin terpecah, tahun 2023 telah terbukti menjadi tahun yang penuh tantangan bagi pengecer dan konsumen. inflasi mulai mereda, jalan menuju pemulihan tidak akan terjadi dalam semalam. Mungkin tidak mengherankan jika saat ini pelanggan memprioritaskan biaya di atas segalanya, terutama menjelang Natal, namun mudah-mudahan kita akan melihat pemulihan yang lebih ramah lingkungan untuk tahun ini. perekonomian, dan juga dorongan konsumen terhadap keberlanjutan, akan kembali terjadi pada musim semi,” tutup Summers.